快件较多
2020-05-12 12:52
来源:未知
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2月11日,“佐小祎_”和家人来到该网点,出现了前文中发生的一幕。12日,她又来到了花园桥站点,新的工作人员告诉她,圆通总部已经派人处理,由他们继续发那些快件。“佐小祎_”在分拣好的快件中找到了前述快件,剩下的7个则被告知还需要等待,她至今仍未收到。

中国青年报·中青在线记者联系到发帖人“佐小祎_”。她回忆,她的一件1月20日就寄出的快件,物流信息一直停留在“2月5日北京市海淀区花园桥公司已收入”。她多次致电圆通95544客服热线和花园桥公司的电话,均无法接通。发件人告诉她,当地客服说“北京圆通这个站点已经倒闭了,要是想拿快件的话就自己去网点取。”

丰台的杨先生和海淀的池小姐则遭遇了另一种情况,他们的派件员“失联”了。杨先生称,他的快件被送入圆通丰益桥站点后就没有新的消息了,“打他们官方的客服电话,对方给了两个电话,已经停止使用了。”池小姐表示,她从11日开始给上地公司的派件员打电话,但一直无人接听。上地公司的客服对她解释,出现问题的原因是现在派件员少,快件较多,并答应帮她联系派件员,但她至今没有收到任何回复。

2月11日,贴吧用户“佐小祎_”发帖称,她的8件快件在圆通速递北京花园桥站点停了半个多月收不到,她当天前往位于北京市海淀区杏石口路43号的该站点,却没有见到工作人员,“几万件快件让我自己翻。”

帖子称,有几名该站点的前员工在场,他们称圆通欠他们8、9万元的工资。在找快件的过程中,有人开玩笑的说:“随便拿几件儿值钱的走得了。”前员工则说:“你拿了我们也不拦着你。”“佐小祎_”无奈地发问:“应该上哪投诉呢?我们的快件还有可能到吗?”

由于经营不善,加上延误、丢件的罚款数额巨大,自2016年下半年起,花园桥分公司经营陷入困难,不得不将原经营区域内西四环内的业务转让给了新成立的慈寿寺分公司,同时出现了拖欠工资的现象,有的长达半年。而郑飞至今没拿到2016年10月、11月的工资和派送费,他来分公司也是想向老板索要欠款连同押金将近3万元。

圆通速递提供的材料称,“网友反映涉及的花园桥网点因经营不善问题,公司此前已作出内部调整。对于网点调整期内的快件,圆通速递华北管理区第一时间响应并部署妥善处置派送。目前,花园桥网点区域的快件都在派送中,预计于明天(16日)全部派送完毕。同时,新到的快件均为按正常流程作业。”

2月15日,中国青年报·中青在线记者来到网帖中的北京圆通花园桥分公司,该公司已经大门紧闭。公司外,自称该公司三级承包商的郑飞(化名)告诉记者,他也是来要说法的。2015年1月开始,郑飞承包了花园桥分公司下属的网点,并向花园桥分公司缴纳了2万元的保证金。郑飞在首都师范大学附近租下门面,起初一个月除去房租能收入8000多元。

对于花园桥公司拖欠工资和派件员“失联”的问题,圆通相关负责人并未给予正面回应。

一位来到花园桥分公司的北京圆通工作人员告诉记者:“现在快件已经处理,这边积压了三千多个件,从13号已经开始配送了,会在两天之内会全部配送完。员工的工资总公司会来处理,3月1日前我们会处理完。原来的老员工已经在工作,派送之前的快件了。”

圆通还表示,春节之后,电商快件大量发货,加上日常快件的正常收发,恰和节后部分员工未及时返岗叠加,对局部区域的快件时效产生影响。

据郑飞介绍,北京圆通花园桥分公司春节前的快件都送的差不多,只有几百件。但春节后,来的员工就少了很多。“年前的工资都没给,年后人家回来了,还给你干吗?”郑飞说,前两天,劳动局等部门的人过来,处理这个事。圆通公司已经将剩下的快件转移到附近的仓库,安排前来讨薪分公司的前员工派送积压的快件。“现在是送一个件1.5元,而且当天结算。”

“圆通是要倒闭了吗?客服电话不接,也没人派件!”2月15日,一则圆通速递北京花园桥站倒闭的质疑帖在微博热传,引发了关于圆通快件大规模派件延迟的讨论。多名网友反映其在北京海淀、丰台、石景山等圆通站点的快件没有按时送达,网点电话无人接听。

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